24 Şubat 2014

Samsung Mağazaları Satış Sonrası İçin Yeterli Değil.

Cep telefonu bataryası almak için Ankara'da Samsung'un kendi mağazası olan Armada AVM'deki Samsung mağazasına gittim. Bu batarya halen satılmakta olan bir Samsung telefon modeline (E2250) ait. Mağaza bana bataryanın kendilerinde olmadığını, bataryayı ancak Ankara Necatibey Caddesindeki "telefoncular da" bulacağımı söyledi.

Beni hayal kırıklığına uğratan şu oldu: Mağaza bataryayı tedarik etmek için ve bir Samsung müşterisine yardımcı olmak için hiç bir çabada bulunmadı. Bu tavır Samsung'un sadece satış ile ilgilendiğini, satış sonrası müşteri memnuniyeti için bir çabada bulunmadığını gösteriyor.

Ahmet 139 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 02 Mart 2014

    Samsung'dan arandım fakat arayan kişi farklı bir isimi aradığını söyledi, o nedenle görüşme gerçekleşmedi.

  • Samsung Mobile Temsilcisi02 Mart 2014

    Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Ahmet 28 Şubat 2014

    Samsung tarafından hiç bir döüş yapılmadı. Bu şikayet çözülmemiştir.

  • Samsung Mobile Temsilcisi25 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön