23 Mart 2016

Samsung LCD Panele İstenen Fahiş Fiyat!

40 inch LCD Full HD televizyonumun paneli kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradım beni en yakın servise yönlendirdi. Servisi aradım panel değişecek ve ücreti 2300 TL dediler. İnternetten baktım Hepsiburada.com'da Full HD LED TV fiyatı 1600 ile 2000 TL arasında. 2300 TL istemeleri hakaret gibi geldi bana. Açıkçası tamir etmek istemiyorlar.

Erhan K. 831 Okunma

Cevaplar

  • Erhan K.23 Mart 2016

    23 Mart saat 13.30 da +90 212 312 10 00 No.lu telefondan aradılar. Özetle "Fiyat budur. Bu ücreti ödeyip TV sini onartan müşterilerimiz var. Siz isterseniz 1600 TL ödeyip LED TV alın" dediler. Sordum: "Haberi olsa 1600 TL'ye daha iyisini alacağını müşteri yine de onartır mı? " "Kendi tercihleridir. " cevabını verdiler. Ben her halükarda Samsung'un bu davranışını ahlaki bulmuyorum. En azından müşteriyi onarım fiyatından daha ucuz TV için uyarması gerektiğini düşünüyorum. Tüketici Kanununun da Kanun Koyucu tarafından yeniden düzenlenmesi gerektiği inancındayım. Aksi takdirde bu açık kapıdan istifade edenler tüketiciyi böyle haksız muamelelerle karşı karşıya bırakabileceklerdir.

  • Erhan K.23 Mart 2016

    Şikayetvar sitesinde okudum Samsung onlara da bu cevabı vermiş ama sonrasında ne arayan var ne soran. 4447711 No.lu müşteri hizmetlerini zaten aradım. Ama bu konuda yardım edecek bir yetkili yok. Servise yönlendiriyorlar. Ben bekliyorum. İnşallah ben olumlu bir cevap alırım.

  • Samsung Müşteri Temsilcisi23 Mart 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön