Samsung Laptop Sürekli Arızalanıyor.

Yavuz T. |

Samsung marka laptopum son bir yılda 8 nci defa arıza yaptı. Bundan önceki 7 arızanın 5 inde HDD değiştirildi. Firmaya defalarca PC nin kronik arızalı olduğunu ve garanti şartlarından doğan değişim hakkımı kullanmak istediğimi yazdım fakat olumsuz cevap veriyorlar. PC nin kronik hatasından dolayı devamlı HDD yaktığını düşündüğümü söylememe rağmen Samsung Destek Bilişim servisi bunu dikkate almadı. Ben bunu 444 7711 e bildirdim. Gelin görün ki Destek Bilişim buraya da cevap vermemiş, PC yi son yolladığımda yine HDD yakmış, bu sefer kullanıcı hatası demişler. Çünkü altıncı defada HDD değişirse kendilerine göre PC nin değişimi veya ücret iadesi hakkı doğuyormuş. Böyle hizmet olmaz olsun.

Etiketler :

Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Ocak
    11:42

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Samsung Çağrı Merkezi

  • 22 Ocak
    11:03

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla

    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr