26 Eylül 2013

Samsung Kusurlu Ürünün Değişimini Yapmıyor!

09. 09. 2013 tarihinde Teknosa' dan akşam saat 22:00' da cep telefonu aldım . Paketi açtığımda cihaz arızalı çıktı . Sabah tekrar Teknosa' ya götürdüm prosedür gereği Samsung 'a gidip tutanak tutulması gerekiyormuş. Samsun tutanağı tuttu sistemden cihaz değişimi yada iade üzerine işlem görülüyor; fakat Samsung 10 gündür onaya veremedi.

Sıfır cihazın arızalı çıkmasının bedelini neden müşteri ödüyor. Cep telefonu sıralamasında şuanda 1. sırada yer alan bir kurumun bu şekilde müşteri hizmetleri hiç iç açıcı değil. Bu şunu da gösterdi ki ben ve çevremde 10 gündür nasıl çabaladığımı görünce, Teknosa ve Samsung ile ilgili tüm fikirleri değişti. Bu saatten sonra ne Samsung, nede Teknosa.

İbrahim 66 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi02 Ekim 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi26 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön