Samsung Kusurlu Ürünün Değişimini İstiyorum.

Elçim Ö. |

1 Ekimde teslim edilen buzdolabımız hasarlı çıktı. Servisten gelen yetkili arkadaş değişim raporu tuttuğu halde değişim hala olmadı. Verilen telefon numaraları aradığımızda sürekli birbirlerine yönlendiriyorlar. Samsung satış sonrası ilgisiz.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Elçim Ö.
    05 Kasım
    10:19

    Sayın Yetkili,

    İstanbul Ataşehir servisine ulaştım ancak servisten gelen arkadaş ürün ve ürün ambalajının fotoğraflarını çektiği halde,operatör arkadaş servisin fotoğrafları yüklemediğini dolayısıyla ilerleme olmadığını belirtti. 1 hafta önce tekrar görüntüleri çekip gönderdik.Rapor çıkacağını belirttiler. 04.11.2014 tarihinde Merkezi aradığımda servisin herhangi bir işlem yapmadığını belirttiler. Yardımlarınızı rica ediyorum.

  • 22 Ekim
    16:53

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr