09 Mayıs 2013

Samsung Kusurlu Ürün Teslim Edildi!

Samsung UE40ES7000 TV aldım. 23. 04. 13 tarihinde tv servis tarafından kuruldu. 28. 04. 13 tarihinde tv'yi silerken ön panelinde hasarlı ve hatalı olduğunu fark ettim. Aldığım firmayı ardığımda servisi aramam gerektiği söylendi. Servisi aradım, servis 30. 04. 13 geldi ve hatanın videosunu çekti. Daha sonra bana geri dönüldüğünde kurulumdan sonra fark edildiği için Samsung Türkiye'ye bunu anlatamayacaklarını ancak 1870 tl ücret ile nerdeyse tv ücreti kadar, paneli değiştilebileceğini söylediler ve bir belge gönderdiler. Hem kusurlu ürün satıyorlar hem de ben hatalıymışım gibi hatayı bana ödetmeye çalışıyorlar. Bu benim evime giren ilk Samsung ürünüydü; son olacak. Tüketici Hakem Heyetine başvurdum. Tüketici mahkemesine de başvurcağım.

Mutlu 144 Okunma

Cevaplar

  • Mutlu 10 Mayıs 2013

    Evet beni aradılar fakat kesinlikle çözün taraftarı değiller.Biz ürünü satttık sizde teslim formlarını imzaladınız olay bitti havalarındalar.Samsung alacaklara iki kez düşünmelerini tavsiye ediyorum.

  • Samsung Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön