Samsung Kusurlu Cihazın Değişimini Yapmıyor.

Merve K. |

28.05.2014 tarihinde aldığımız Samsung Galaxy Grand 2 cep telefonunu bugün kullanamadan iade etmek zorunda kaldık. Aldığımız gün telefonun kamerasının çalışmadığını fark ettik. Kamera açmak istediğimizde ''yeniden yükleyin, başlatın'' benzeri hata verdi. Hemen ertesi gün (bugün) bayiniz şeref özyurt day. tük. ür. inş. san. ve tic. ltd. şti. 'ne götürüp ürünün hatalı olduğunu yenisiyle değiştirmek istediğimizi söyledik.

Hiç kullanmadığımız, bize ayıplı satılan ürünü değiştirmek yerine servise göndereceklerini bakılacağını söylediler. İade-değişim hakkımı asla kabul etmeyerek, markanıza da yakışmayacak hakaretlerle mağazadan kovuldum. Şimdi ben ayıplı ürününüzün tamir olup gelmesini kabul mu edeceğim?

Etiketler :

Kamera Bayi Personel Kusurlu-Arızalı Ürün Satışı Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Haziran
    15:02

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • 31 Mayıs
    00:15

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
     
    Saygılarımızla,
     
     
    Samsung Çağrı Merkezi