20 Nisan 2013

Samsung Kurulum İçin Ücret İstiyor!

2012 yılında aldığım ve sonra kurdurmak üzere sığınakta muhafaza ettiğim Buzdolabının kurulumu için Samsung müşteri hizmetlerini arayarak servis talep ettim. Çağrı merkezindeki görevliden ilk kurulum olduğu için ücret alınmayacağını teyit ettim. Ürünleri asansörün kapısına kadar kendim taşıdım.

Servis geldi ve malum buzdolabı asansöre sığmadı, olay burda başlıyor gelen servis kendisinin "hamal" olmadığını ürünü 8.kata benim taşımam gerektiğini yada kapakları sökeceğini bunun ise 30 TL olduğunu söyledi. Çağrı merkezini aradım çıkan arkadaş ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Ödemeyi yaptım fişini aldım P. tesi gününü iple çekiyorum tüketici mahkemesine gitmek için.

Okan 84 Okunma

Cevaplar

  • Okan 22 Nisan 2013

    Bilgilendirme ?u; servis bu parayi almakta haklidir. ?irket politikasi b

  • Samsung Temsilcisi22 Nisan 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi  

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön