Samsung Kullanıcı Hatası Diyerek Ücret İstiyor.

Haydar Y. |

Samsung akıllı smart tv, Samsung laptop, Samsung 2014edition tablet, Samsung bada tel. Samsung Galaxys2, Samsung galaxy s3, Samsung galaxşy s4 bu ürünleri ( Faturalı veya resimle ispat edebilirim ) servisinizle tanıştıktan sonra aldığıma bin pişman oldum. Android 4.3 güncelleme aldıktan sonra ara ara çalışmayan telefonun kamerası bir zaman sonra hiç çalışmamaya başlayınca telefonu servisine yolladım. Servisten telefonun sarsıntı sonucu hasar gördüğünü sorunun kullanıcıdan kaynaklandığını ve 1000 lira servis ücreti olduğunu söylediler. Ne yapmaya çalışıyorsun aklın başında mı Samsung? O 1000 lirayı istemeyecektin.

Etiketler :

Güncelleme Kamera Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Şubat
    16:53

    2293729numaralı şikayet hakkında,
    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır.
    Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla,
    Samsung Çağrı Merkezi

  • 15 Şubat
    00:31

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.

    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza yada www.samsung.com.tr internet sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi.

  • Haydar Y.
    14 Şubat
    16:04

    Garanti kapsamındaki piyasa değeri 1400 lira civarındaki telefona kamera arızasından dolayı kulanıcı hatası diyerek, 1000 lira istemen ne kadar doğrudur.