Samsung Kulaklığımı Servise Vereli 4 Ayı Geçti Hala Çözüm Yok.

Alpay E. |

Almış olduğum Samsung HM 1500 marka kulaklığım arızalandı. 20 gün kadar sonra faturasını istediler verdim. Kulaklığımı servise vereli 4 ayı geçti. Defalarca servise sordum. Burada çözüm bulamayınca Bakırköy bölge servisinin telefonunu aradım ulaşamadım. Sadece bol bol müzik dinledim.

Merkez müşteri temsilcisini aradım. Bana döneceklerini söylediler ama halen dönecekler. 4 ayı geçen sürede ne kulaklığımın arızası giderildi. Nede arızalı kulaklığım teslim edildi. Bu bana ders oldu. Note almayı planlıyordum. Bundan sonra benim için Samsung ürünleri bitmiştir. Böyle bir servisi olduğu müddetçe kesinlikle Samsung marka bir ürün almayacağım. Kendilerine bu durumu tüm kırgınlığımla bildiriyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Alpay E.
    18 Mayıs
    23:44

    Halen benimle iletişime geçilmedi. Göz göre göre kulaklığım kayboldu sanırım...

  • Alpay E.
    08 Mayıs
    15:21

    11.12.2013 tarihinde servise teslim ettiğim ürünle ilgili bugün itibari ile çözüme yönelik bana dönen ve arayan yok. sadece kayıt yaptıktan sonra bir kez ilgili birime aktaracağız diye bir arama yapıldı. sonrasında sonuç yok. Müşteriye ilgi sadece satana kadar mı acaba? Ne arızalı cihazım var, ne de tamir edilmiş bir cihaz, ne de arayan soran. Üzücü bir durum. Ne yapmam gerekiyor? Suçum samsung ürününü tercih etmem mi? Bunun için cezalandırılıyor muyum?

  • 31 Mart
    14:12

    2361086 numaralı şikayet hakkında,
    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır.
    Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • 22 Mart
    17:43

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.

    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza yada www.samsung.com.tr internet sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi.