Samsung Körük Lastiği Yırtıldı!

Tanju E. |

2. yılında kullandığımız çamaşır makinesinin körük lastiği yırtılarak su akıtmaya başladığında güvenilir servisi vardır diye aldığımız makine iş görmez hale geldi. Servis çağırdığımızda garanti dışında olduğunu, pantolon fermuarı ya da kemerin yırtabileceğini kullanıcı hatası olduğunu söylüyor. Sikayetvar.com sitesine baktığımda bu şikayetten yakın zamanda epey muzdarip tüketici olduğunu görüyorum.

Bu kadar tüketici oturup körük lastiğinin yırtılması için kesici delici yırtıcı eşyalar mı atıyoruz makineye? Körük lastiği yırtılması üretici firmanın lastiğinden kaynaklanıyor diyorum ben de. 260 TL fiyat veriliyor bu lastik için. Üstüne gelen servis 10 TL servis ücreti alıp gidiyor. Garanti ne için var peki? Boşuna mı markanıza güvenerek ürün alıyoruz biz. Bir an önce çamaşır makinemin yapılmasını talep ediyorum. Arıza no:418729***

Etiketler :

Garanti Kapsam Kalite-Deformasyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tanju E.
    14 Kasım
    15:04

    Servis ile aynı şeyleri söyleyecekseniz irtibata geçmeyiniz. Makinemi yapacaksanız icraat bekliyoruz laf değil. 1 ayı geçen bir şikayetten bahsediyoruz. Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti sormak isterim?

  • 14 Kasım
    14:19

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr