03 Şubat 2014

Samsung Klonlanan Cihazı Tek Hatta Mahkum Ediyor.

Adana optimum Media Markt'an kız kardeşime aldığım Samsung Galaxy Ace2 model cep telefonu klonlanmış olduğu gerekçesiyle Telekomünikasyon Kurumu tarafından 1 ay içinde görüşmeye
kapatılacağını öğrendim. Servis merkezi ile görüşmemde telefonun sadece tek hat üzerinden
kullanıma açılabileceğini söyledi. Telefonu tek hat üzerinden açılmasını kabul etmeyeceğimi, ürünün ayıplı mal statüsünde olduğunu telefonuma eşdeğer bir cihaz ile değişim yapılmasını söylediğimde; telefon değişiminin yapılamayacağını, hakkımı yasal yoldan aramamı söylediler. Tüketici Sorunları Hakem Heyetinin örnek kararlarından araştırarak ya paramı yada eşdeğer cihaz ile değişim hakkımın var olduğunu öğrendim.

Gökhan 180 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi07 Şubat 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi03 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön