Samsung Klima Montajı....

Kaan N. |

23.06.2016 tarihinde Samsung duvar tipi klima'mı teslim aldım. Montaj ile ilgili olarak 444 77 11 numaralı telefonu arayarak montaj kaydı açtım. Karşıyaka'da ki montaj servisinin numarasını da buldum. Onları 6 gün boyunca defalarca aradım ama nafile telefonları hep meşgul çaldı. 3 gün sonra 444 77 11'i yine aradım. Kaydı güncelleyelim dediler, aman yeni kayıt gibi olmasın dedim yok dediler acil yazacağız. Toplam 6 gün oldu. Bir telefonla bile aranıp şu gün montaja geleceğiz. Gelemeyeceğiz diyen yok. Telefonla bilgi alabileceğim bir yerde yok. Karşıyaka servisini arayın diyorlar ancak o servisinin telefonu devamlı meşgul, artık meşgule ayarladıklarını düşünüyorum. İnternette adresleri de görünmüyor. Koskoca dünya markası Samsung diyoruz ancak montaj hizmeti sıfır. Bir montaj hizmeti verme süresi olur o aşılmaz ama yok. Belki 2 hafta sonra gelecekler ve diyecekler ki AA sizin montaj ücretli.

Etiketler :

Kurulum-Montaj Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kaan N.
    11 Temmuz
    13:56

    24haziranda montaj kaydı açıldıktan sonra 09temmuzda Karşıyaka/İzmir montaj ekibi geldi. Araçlarında Samsung yerine başka bir markanın adı yazan bu ekip zemin kat üstünde benim gösterdiğim yere montaj yapamayacaklarını söylediler. Merdivenle ulaşabilecekleri bu yer uygun değilmiş. Özellikle biri 35-40 kg'lık dış ünite için bu 60-70 kg çıkarılamaz dedi. O zaman buranın uygun olmadığına dair tutanak tutup uygun olan yere montajını yapın bende hakkımı arayayım dediğimde. Önce tamam dediler. Sonra problem çıkaran ben aradım diğer ekip birazdan geliyor dedi. Saat 20:30 ve cmtesi bu saatte mi gelecekler dediğimde. Aradım geliyorlar dedi problem çıkaran

  • 30 Haziran
    15:12

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr