16 Mart 2013

Samsung İsteğim Dışında Satılan Oyun İptali Yapılmıyor!

08.03.2013 tarihinde 10 yaşındaki kardeşim Samsung marka cep telefonumu kurcalarken oyun bölümüne girmiş, bir şeylere tıklamış, onaylamış. Telefonuma "Talep etmiş olduğunuz oyunun şifresi:*** şifreyi talep etmiş olduğunuz oyunu açarak ekrana yazın bu oyun için 12.0 TL ücretlendirildiniz. Müşteri Hizmetleri 05468022***" şeklinde bir mesaj geldi.

Bu mesajdan sonra anında müşteri hizmetleri numarasını aradım ve bu şifreyi zaten kullanmayacağımı, olayın bilgim dışında geliştiğini ki ve şifrenin iptalini istedim. Fakat bana yardımcı olamayacaklarını söylediler.Bu hususla ilgili bana oyunu zorla satmış bulunmakta olan bu kurumdan tüketici haklarına uygun bir açıklama bekliyor, şifrenin direkt olarak iptalini ve acilen faturamdan kesilen 12 tl'min iadesini istiyorum.

Sümerya 49 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi17 Mart 2013

    1689037 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön