23 Şubat 2013

Samsung İş Yeri Kullanımında Garanti Dışı!

Bundan 3 hafta önce Samsung rt60 serisi dijital bir buzdolabı satın aldım. Ürünü satın alırken iş yerime aldığımı söyledim, kurulurken de iş yerime kuruldu zaten. Bir hafta sonra alt bölmedeki bir sıcaklık sorununu danışmak üzere Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün iş yerinde kullanılmasından dolayı garanti dışı kaldığı söylendi.

Arıza konusu dikkate bile alınmadı. Müşteri temsilcisinin söylediğine göre kullanım kılavuzunda bu ürünler ev kullanımı içindir diye yazıyormuş. Peki, ürünü satın alıp kurdurmadan kullanım kılavuzuna nasıl ulaşacağız? yetkili satıcı ve servis de böyle bir olayı bilmiyor, onlarda şaşırdılar. garantisiz ürün olur mu?

Uğur 74 Okunma

Cevaplar

  • Uğur 27 Şubat 2013

    Bu arada değerli Samsung Çağrı Merkezi yetkilileri, sormak istediklerimizi 444 77 11 numaralı hatlarına iletebileceğimizi belirtmişler... Zaten o hatta çözüm bulamadığımız için bu siteye yazıyoruz. Tüketiciler böylece olumsuz deneyimlerini paylaşıyor burada. İnsanlar alış verişlerinde bu deneyimlerden faydalanıyorlar... Benim için samsung ürün devri kapanmıştır. Herkese saygılar, Teşekkürler sikayetvar.com

  • Uğur 27 Şubat 2013

    Bu mesaj standart kalıp herhalde??? mesajımdan sonra benimle konu hakkında GÖRÜŞEN OLMADI... Ayrıca böyle genel bir konuda neden bireysel cevap verme ihtiyacı duyuyor Samsung? buraya garanti kapsamındadır veya değildir diye cevap yazılsa ya, kalıp mesaj yazılacağına? Böylece vatandaşımız bilgilensin ürünleri almadan önce. Aldıktan sonra benim gibi mağdur olmasın kimse ... Ürünü açmadan, ürün içindeki kullanım kılavuzundan sorumlu tutulduğumuzu öğrense ya tüketiciler...

  • Samsung Temsilcisi25 Şubat 2013

    1650438 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön