27 Ocak 2014

Samsung İnternet Bağlantılı TV Bozuk Geldi, TV Değişimi Kabul Edilmiyor

2 adet Wi-Fi internet bağlantılı TV satın aldım (4300 TL), evde yetkili servis tarafından kurulum yapıldı. Fakat TV'lerden bir tanesi Wi-Fi ünitesi bozuk çıktı. Kanunen ilk 30 gün içinde bildirdiğim taktirde ürünün tamir edilmeden komple değişim hakkım var. 30 günlük sürenin 29. günü arıza bildiriminde bulundum. Ekmen Ltd yetkili servis arızayı tespit etti, parçanın bozuk olduğunu gösteren formu verdi.

Ürün değişimi istedim, ama parça değişimi yapacaklarını söylediler, kanuni hakkımı kullandırmadılar. Defalarca Samsung Çağrı Merkezi'ni arayıp şikayetimi bildirdim ancak servisin 30 günlük süre içinde yaptığım bildirimi merkeze bildirmemesi ve sadece parça siparişi vermesi nedeniyle mağdur oldum.

Mahmut 249 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi28 Ocak 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Temsilcisi28 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön