29 Ağustos 2013

Samsung İncelemeyi Bitirip Dönüş Yapamadı!

1962667 nolu şikayetimle ilgili Samsung firmasından gelen cevap''iletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır'' şeklinde oldu.

Ancak ben garantisi devam eden telefonu 100 TL ödeyerek servisten 1 hafta önce teslim aldım . Ama firma hala incelemeyi bitiremedi . Bitiremediği gibi tarafıma herhangi bir geri dönüşte sağlamadı.

Demek ki Samsung firması müşteri odaklı düşünmüyor . Müşteri memnuniyeti de firma için bir şey ifade etmiyor. Garantisi devam eden telefon için alınan servis ücretinin firma tarafından telafi edilmesini , müşteri memnuniyeti açısından talep ediyorum.

Gökhan 39 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön