Samsung İki Yıllık Televizyonun Görüntü Sorunu Var.

Mikail Ö. |

08.10.2012 tarihinde Gaziantep Sankopark alış veriş merkezinden almış olduğumuz Samsung marka ue32e100w modelli Led TV televizyonun garantisi yaklaşık bir buçuk ay önce bitti. Ne gariptir ki önceki gün akşam TV seyrederken birden görüntü gitti.

Ses geliyor ama görüntü yok. Samsung'un çağrı merkezini arayıp arıza kaydı oluşturdum ve teknik servis yönlendirmelerini rica ettim. Bu gün gelen teknik servis televizyonun miladı dolmuş diyerek 1200 TL masraf çıkarıyor. Ben televizyonu 2012'de 1150 TL'ye aldım ve iki yıl sonra televizyona 1200 TL masraf çıkıyor. Üstelik garanti bitiminden 1.5 ay sonra. Lütfen yardımcı olur musunuz?

Etiketler :

Panel - Görüntü Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mikail Ö.
    02 Ocak
    17:47

    samsung firması şikayetime çözüm geirmek yerine dalga geçer gibi bir tutum sergiledi.herkes kendine yakışanı yapar tabi.hayatımın herhangi bir döneminde asla samsung la uzaktan yakından ilgim olamaz.ne ben bir daha herhangi bir ürününü alırım nede yakın akraba dost çevreme aldırırım.olumsuz yönde referans olacağımdan emin olabirsiniz.

  • Mikail Ö.
    25 Aralık
    18:53

    Samsung müşteri hizmetlerinden beni arayıp televizyonunun panelinin çok pahalı olduğu ve bu konuda yapacak bir şeylerinin olmadığını söylediler. Madem bu cihazın parçaları bu kadar pahalıydı neden satış esnasında müşteri bilgilendirilmiyor. Ayrıca aldığım cihazı iki yıl sonra çöpe dökeceksem siz bu cihazı iki yıl garantili olarak satmak yerine "kullanım ömrü iki yıldır"diyerek dürüst olma yoluna gitmelisiniz. Hiç etik bir davranış değil bu. Şahsen ben o televizyonun bir buçuk yıl taksitini ödedim. Samsung gibi köklü bir firmaya yakışmayan bir yaklaşım. Soruna çözüm bulmak yerine ört pas etmek... Şunu unutmayalım ki müşteri referansı tüm reklamlardan daha etkili bir satış yöntemidir. Şahsım olarak aldığım hizmet yönünde referans olurum bu şirket hakkında. Örneğin bir eşim dostum bana Samsung hakkında düşüncelerimi sorduğunda aldığım hizmet doğrultusunda yönlendiririm o kişiyi...

  • 25 Aralık
    18:29

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Samsung Çağrı Merkezi

  • 25 Aralık
    14:14

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla

    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr