23 Ocak 2014

Samsung İade İşlemini Yapmıyor.

Samsung Note3 marka telefon 10 gün sonra ekranında leke oluşmak sureti ile arızalandı. Hoş değil ama elektronik eşya neticede. Benim sorunum Avea' dan KVK garantisi ile aldığım cihazı avcılarda ki Ekmen servise para iadesi istemi ile bıraktıktan sonra başladı. Bugün tam 11 günü bitirdik. Samsung ve servisinden aramadığım kalmadı. Avcılara 3 defa gittim geldim. Tek sorum"bana bu parayı iade edecekseniz, benim pda cihaza ihtiyacım olduğundan ben gideyim bir akıllı telefon satın alayım. Siz parayı ister 1, ister 2 ay sonra hesaba geçin " bu kadar basit. Günlerdir cevap alamıyorum. Değişim departmanından beni aramayan S** hanım, Ekmen servis ve Samsung' u buradan kınıyorum.

Hakan 131 Okunma

Cevaplar

  • Hakan 24 Ocak 2014

    bugün samsung dan aradılar,elle tutulur hiç birşey yok,benim defalarca yaptığım konuşma,farklı birşey yok,bu arada konuyla ilgili 3 haftalık sürecin olduğunu öğrendim,yarın 2 hafta doluyor,bekleyeceğiz bakalım.arızalı ürün için 3 hafta uzun süre,bu tür ürünleri elektronik marketlerden almak en iyisi,hiç olmazsa kısa sürede çözüm bulunuyor.samsungun kendisi bile bu kadar bariz bir neden için dahi tüketiciyi 3 hafta bekletebiliyor.....siz siz olun ,benim gibi yapıp garanti mevzusuna bu kadar taılmayın

  • Samsung Mobile Temsilcisi24 Ocak 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Cihazın durumu ile ilgili bilgi verilmiştir. Konu ile ilgili sorun yaşaması halinde, Samsung Çağrı Merkezi ile iletişime geçilmesi yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi24 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön