13 Eylül 2013

Samsung Her Arızaya Müşteri Hatası Diyorlar!

Yaklaşık 8 ay önce Samsung VCC4470S3V/XTR Toz Torbasız Süpürge aldım.Garanti süresi bitmeden süpürge arızalandı.Aldığım yere götürdüm garanti belgesiyle Samsung yetkili bayine gönderdi.Müşteri kullanımlı hata motoru yanmış deyip garantisi olmasına rağmen bize 115.00 TL masraf çıkardılar. Garantisi olan bir ürüne neden ben ücret ödeyeyim.zaten süpürgenin fiyatı 195.00 TL benden istedikleri ücret süpürgenin parasıyla aynı neredeyse. Telefonumdan ev aletlerime kadar markası iyi diye Samsung tercih ediyordum. Bu arada süpürgemi yapmadan tekrar gönderdiler.sadece burada değil hakkımı her şekilde arayacağım.

Pınar 209 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi20 Eylül 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Pınar 17 Eylül 2013

    şikayertimle ilgili hala bana dönmediler.satılan ürüne neden sahip çıkılmıyo anlamıyorum.müşteri memnuniyeti önemli değil mi.

  • Pınar 17 Eylül 2013

    aldığım ürünle ilgili şikayetime yanıt vermedikleri sürece kesinlikle samsung tercih etmeyeceğim.

  • Samsung Temsilcisi14 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön