Samsung Hatalı Ürünü Bir Türlü Değiştirmedi.

Aysem Y. |

2 ay önce Samsung'tan bulaşık makinesi aldık. Aynı anda bulaşık, çamaşır, fırın, buzdolabı, klima aldığım için ürünlerin kurulumu sırasında bulaşık makinesindeki hatayı fark edemeden teslim aldık. Sonrasında hemen bildirmemize rağmen 10 gün sonra ancak ziyaretimize geldiler. Bu sefer de ürünü değiştirmek istemediler, neyse 20 gün de onun için uğraştık. Kabul ettiler, bu sefer de değiştirmeye gelmiyorlar bir türlü. 2 ay oldu neredeyse artık garanti süresi dolacak biz ürünü kullanamıyoruz. Bıktım artık Samsung'tan da servisinden de. Arıyorlar sabah öğlene kadar geleceğiz diyorlar. Akşama kadar bekliyoruz, ne arayan var ne soran. Biz aradığımızda ulaşamıyoruz. Şaka gibi.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Kasım
    13:02

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da http://livechat.support.samsung.com/LiveChat/customer/nonMemInfo.jsp Canlı Destek hizmetimize iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • 30 Ekim
    13:14

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr