10 Eylül 2015

Samsung Hasarlı Ürün Değişimi!

Ürünü Maltepe Carrefour SA Samsung bayisinden aldım. Ürün geldi ve teknisyen kurulum yapmak için geldiğinde makinenin sol kapağında ezik mevcuttu fakat kutuda herhangi bir hasar yoktu taşıma kaynaklı değildi.

Değişim formu yazıldı ve genel müdürlüğe gönderildiğini belirtti fakat gönderdiği belgeler arasında ürünün faturası olması gerekirken irsaliyeyi gönderilmiş ve olumsuz yanıt alınmış tekrar faturası ile gönderim sağlandı, bu durumdan dan dolayı benim makinem neredeyse 15 gündür mutfakta kapalı kutu içerisinde beklemektedir. Servis ve Samsung hatası yüzünden kullanamıyorum. En kısa süre içerisinde bu sorunun çözüme ulaşıp ürünümün değiştirilmesini rica ediyorum.

Oğuzhan 604 Okunma

Cevaplar

  • Oğuzhan 17 Eylül 2015

    Ürünü iade ettim ücretinin hesabıma yatırılmasını istiyorum bu işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Bu konu hakkında Samsun finans departmanının en kısa süre içerisinde benimle iletişime geçip bu kilitlenmiş durumu biran önce çözmesini istiyorum. Bir daha Samsung marka beyaz eşya almayacağım.

  • Samsung Müşteri Temsilcisi15 Eylül 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön