Samsung Hasarlı Ürün Değişimi!

Oğuzhan D. |

Ürünü Maltepe Carrefour SA Samsung bayisinden aldım. Ürün geldi ve teknisyen kurulum yapmak için geldiğinde makinenin sol kapağında ezik mevcuttu fakat kutuda herhangi bir hasar yoktu taşıma kaynaklı değildi.

Değişim formu yazıldı ve genel müdürlüğe gönderildiğini belirtti fakat gönderdiği belgeler arasında ürünün faturası olması gerekirken irsaliyeyi gönderilmiş ve olumsuz yanıt alınmış tekrar faturası ile gönderim sağlandı, bu durumdan dan dolayı benim makinem neredeyse 15 gündür mutfakta kapalı kutu içerisinde beklemektedir. Servis ve Samsung hatası yüzünden kullanamıyorum. En kısa süre içerisinde bu sorunun çözüme ulaşıp ürünümün değiştirilmesini rica ediyorum.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Oğuzhan D.
    17 Eylül
    14:53

    Ürünü iade ettim ücretinin hesabıma yatırılmasını istiyorum bu işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Bu konu hakkında Samsun finans departmanının en kısa süre içerisinde benimle iletişime geçip bu kilitlenmiş durumu biran önce çözmesini istiyorum. Bir daha Samsung marka beyaz eşya almayacağım.

  • 15 Eylül
    16:45

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr