Tümay C. Teşekkür Mesajı

Başlarda zaman konusunda sorun yasadık ancak yaptıklarıyla müşteri memnuniyetini sağladıklarını söyleyebilirim. Beklediğimize değdi. Bu nedenle teşekkür etmek istiyorum. Umarım her müşerinize aynı memnuniyeti sağlayabilirsiniz.

Samsung Hala Sonuç Alamadık!

Tümay C. |

Yaklaşık 3-4 ay önce almış olduğumuz Samsung 42 inç TV arızası sebebiyle Samsung müşteri hizmetleri tarafından paranın iade edileceği söylendi. Bunun üzerine teklif sunduk bizi arayacaklarını söylemelerine rağmen yaklaşık 1 aydır sürekli talep formu doldurulup dönüleceği söylenmesine rağmen hala bir sonuç alamadık.

Etiketler :

Arıza - Çalışmama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tümay C.
    08 Kasım
    13:03

    Başlarda zaman konusunda sorun yasadık ancak yaptıklarıyla müşteri memnuniyetini sağladıklarını söyleyebilirim. Beklediğimize değdi. Bu nedenle teşekkür etmek istiyorum. Umarım her müşerinize aynı memnuniyeti sağlayabilirsiniz.

  • Tümay C.
    11 Mayıs
    16:57

    7 Mayıs günü beni aradınız bilgi aldınız daha sonra arayacağınızo belirttiniz fakat bugün şu saate kadar kimse aramadı konuyla ilgili hiçbir geri dönüşünüz olmadı. Verdiğiniz numara ile call centerı aradığımızda yine oyaladınız. Şikayetimin değerlendirilmesi için daha ne yapmam gerekiyor?

  • Tümay C.
    07 Mayıs
    13:22

    Otomatik cevaplandırma ile şikayetim il ilgilenmiş olmuyorsunuz. Yazdığım şikayetide okumamanız ayrıca ciddiyetsiz bir durum. Numarayı aradım belki 5 kezde form doldurdum dönüleceği söyleniyor fakar kimse ilgilenmiyor.

  • 07 Mayıs
    12:53

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr