Samsung Hakem Heyetinin Kararına Uymuyor.

İsmail Ö. |

2012 yılında almış olduğum Samsung Galaxy Ace cihazım 28-12-2012'de orta tuşu basmadığı için Bursa Korupark Tropik İletişime verilmiş, fakat geri geldiğinde ana kartına müdahale edildiği söylenip ücret talebinde bulunulmuştur. Kabul etmediğimiz için 4 kere gittikten sonra tüketici hakem heyetine başvurduk.

Hakem heyeti kararı bilirkişinin onayıyla lehimize ücret iadesi çıktı ve cihazı Bursa Yetkili Servisi Abc İletişime 18-11-2013'te bıraktık. Aradan bu kadar zaman geçtikten sonra bana cihazın içinin kötü durumda olduğunu ve ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Cihazım 1,5 seneye yakındır servislerde. Karar neticesinde mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde icra yoluna başvuracağımı bildiririm.

Etiketler :

Ana Kart Klavye - Tuşlar Garanti Kapsam Ürün İade Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İsmail Ö.
    15 Temmuz
    05:37

    Samsung benim sikayetime cozum uretmek yerine beni suclamistir.

  • 29 Mayıs
    16:57

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi