Samsung Gürültü ve Servis İlgisizliği.

Mahir Ö. |

26.04.2012 tarihinde çamaşır makinesinin (wd-8704djf) kurulumunu yaptırdık. (adana Destek Bilişim) -06.06.2013 tarihinde gürültü ve sıkma yapmama şikayetiyle kurulumunu yapan servis geldi. Makinede gürültü olmadığını, kıyafetlerden kopan parçaların da tahliyeyi tıkadığını söylediler. İki sorunda da servis bizi hatalı bularak 30 TL servis ücreti aldı. Sanki 2 metrelik çarşafı biz yırttık.

17.11.2014 tarihinde gürültü ve giysileri yırtma şikayetiyle müşteri hizmetlerini aradım. Durumu izah ettim ve aynı servisin gelmemesini nedenleriyle söyledim. 19.11.2014 tarihinde aynı servis gelerek aynı bahanelerle bizi haksız bularak, basit bir işlemle kazan tadilatı yapıldığını servis formuna yazmış. Servis çok kötü.

Etiketler :

Yetkili Servis Personel Yetkili Servis Ücretlendirme Gürültü Sıkma Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Aralık
    15:05

    Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Samsung Çağrı Merkezi

  • 08 Aralık
    13:18

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr