13 Şubat 2014

Samsung Güncelleme Sonrası Bozulan Cihaz İçin 550 TL İstedi.

Samsung Galaxy Note 2 kullanıcısıyım. 2 gün önce Samsung'un resmi sitesinden indirmiş olduğum KİES programı ile telefonumu güncelleştirme yaptım. Fakat telefonum kapatıp açtıktan sonra bütün uygulamaların çalışmasına rağmen telefonum şebeke çekmemeye başladı. Telefonu servise götürdüm anakart arızalı dediler. Garanti dışı kalmış 550 TL istediler. Laubali konuşmalarda çabası. Telefonumu sıradan bir servise götürdüm 40 TL karşılığında yaptılar ve anakart arızası olmadığı söylendi. Saf biri olsam inanırdım. İnsanları kandırıyorlar, yanlış bilgi veriyorlar . Samsung Bayrak elektronikten şikayetçiyim.

Volkan 177 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi19 Şubat 2014

    Sayın ilgili, Kullanıcımız adına yetkili birimler ile irtibata geçilmiştir. Kullanıcımızın cihazı garanti haricidir. Ürünün, kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır. (Garanti kapsam dışı kalan cihazlar için ücretli bakım onarım desteği verilmektedir) Garanti harici durumlar, standart olarak tüm üreticilerde aynı şekilde uygulanmaktadır. Samsung Electronics olarak, sadece yetkili teknik servislerimizin vermiş olduğu raporlar doğrultusunda bilgi verebilmekteyiz. Yetkili teknik servislerimiz, cihazınızda garanti harici bir durum ile karşılaştı ise, farklı bir işlem tarafımızdan yapılamamaktadır.İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi13 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön