12 Kasım 2014

Samsung Grand Neo Cep Telefonu Şebeke Hatası Veriyor.

1,5-2 ay önce Samsung Grand Neo cep telefonu aldım. Aldığım ilk günlerde zaman zaman 'ağda tanımlı değil'uyarısı veriyordu. Önceleri geçici bir durum olduğunu düşündüm. Ancak bu sorun sürekli tekrarlamaya başlayınca teknik servise götürdüm. Yazılımını güncellediler. Sorun tekrar devam edince yeniden servise götürdüm. Anakartının değişmesi gerektiğini bildirdiler, herhangi bir tamirat yapılmasını kabul etmediğimi ve yeni bir telefon verilmesini talep ettim. Verdikleri cevap:1 ay içinde getirmediğiniz için talep de bulunamazsınız şeklindedir. Garanti belgesinde 1 ay gibi bir şey yazmadığını söylediğimizde yanlış anlaşılma olmuş, dediler. Teknik servisten ve Samsung'tan şikayetçiyim.

Pınar 1.771 Okunma

Cevaplar

  • Pınar 19 Kasım 2014

    Merhaba, Samsung marka telefon aldığım için çok pişmanım.Müşteri hizmetleri ve teknik servis tam anlamıyla iletişimden uzak ve papağan gibi aynı şeyleri söylüyor.Çağrı merkezi aradı,üretimden kusurlu telefon için 1 ay içinde değişim-iade olabileceğini aksi halde mümkün olmadığını söylediler.Garanti belgesinde böyle bir süre yazmamaktadır.Bana sanayi bakanlığının bilmem neresinde böyle bir bilgi olduğunu söylüyorlar.Telefonu sanayi bakanlığından almadım,samsung'dan aldım.Samsung garanti şartlarında böyle birşey yazmamaktadır.Şirketi dava edeceğim,gerekirse cebimden ekstra para harcayacağım ama bu konuyu burda bırakmayacağım.Tüketici haklarımı sonuna kadar savunacağım.Kesinlikle samsung'dan ürün almayın,satış sonrası kendi kusurlu üretim telefonlarını bile iade almıyorlar.Bilginize.

  • Samsung Mobile Temsilcisi18 Kasım 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi12 Kasım 2014

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön