03 Temmuz 2015

Samsung Görüntü Sorunu.

11.04.2015 tarihinde Vatan Bilgisayardan Samsung ue48h5203 48''122 cm smart LED TV aldım. Ekranın sağ üst köşesinde bir sararma var. Müşteri hizmetlerini aradım. Konuyu söyledi servis gönderdiler. Servis ışıma olduğunu belirtti ve fotoğraf çekip Samsung genel merkeze raporlayacağını belirtti. 1 saat içerisinde geri döndüler.

Bu konuyla ilgili birşey yapamayacaklarını ışımanın normal olduğunu belirttiler. Bende tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Yine bunun bir arıza olmadığını hiçbir şekilde birşey yapamayacaklarını gerekirse tüketici haklarına başvurabileceğimi söylediler. Şimdi ben peşin para verip aldığım TV'nin neden bana bu şekilde geldiğini bilemiyorum.

Ece 1.836 Okunma

Cevaplar

  • Ece 03 Temmuz 2015

    Az önce Samsung genel merkezden aradılar. Hala aynı şeyi söylüyorlar. Sorunuma çözüm bulmak gibi bir amacı olmayan bir şirket neden müşteri hizmetleri birimi kurmuşlar anlamadım. Samsung alırken 3 kere düşünün. Bütün sosyal medya kanallarından ve tüketici haklarından hakkımı aramaya devam edeceğim. şikayetim çözülmedi!

  • Ece 03 Temmuz 2015

    Müşteri hizmetlerini aradım. Bu konuya çözüm bulabilselerdi zaten buraya başvurmazdım. Televizyonun değiştirilmesini istiyorum.

  • Samsung Temsilcisi03 Temmuz 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön