22 Nisan 2015

Samsung Gibi Büyük Bir Firma Çözüm Üretemiyor!

06/04/2015 tarihinde SamsungRT43 buzdolabı aldık. Servis geldi fişi taktı gitti. 10 dk sonra buzdolabı motoru gürültülü çalışmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradım arıza kaydı yapıldı servis geldi'' Buzdolabın motoru arızalı değişim yapılacak ''dediler.

Dünde gelip içi dolu buzdolabını boşaltıp buzdolabını alacaklarını bu şekilde değişim raporunu verip para iadesini ya da değişim yapılacağını söylediler. Bende servise derin dondurucudaki gıdalar ne olacak diye sordum siz haklısınız ama kural bu dediler. Kabul etmedim gittiler. Müşteri hizmetlerine şikayet ettim, kural bu dediler. Servisi aradım kural bu dediler. Kuralınız bu ise daha çok müşteri kaybedersiniz. Nerede müşteri memnuniyeti? Sürekli anket yapıyorsunuz ne için?

Duygu 940 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi22 Nisan 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön