Samsung Gaz Garanti Kapsamında Değilmiş!

Aydın Ö. |

Samsung markasına güvenerek 2011’de satın aldığım klima için kurulum kılavuzunda bulunmasına ve talep etmeme rağmen vakumlama işlemi servis tarafından yapılmamıştı.

Yazın en sıcak olan 5-6 gün kullanmakta olduğum klimayı 2013 Ağustos ayında çalıştırdığımda
hiç soğutmuyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, servis geldi, gazının bitmiş olduğunu ve gazın garanti kapsamında olmadığını belirtti. Kurulumda hata olabileceğini düşünsem de havaların sıcak olduğu için uğraşmak istemedim ve gaz basma işlemi için para ödedim.

Bugün klimayı çalıştırdım yine hiç soğutmuyor. Müşteri hizmetleri gaz basımı için ücret ödemem gerektiğini belirtiyor. Hangi klima için her yıl ücretli olarak gaz basılır?

Etiketler :

Soğutma Problemi Yetkili Servis Ücretlendirme Garanti Kapsam

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aydın Ö.
    12 Kasım
    16:03

    Sikayetvar.com'a yazdigim sikayet sonrasinda Samsung'dan bir yetkili benimle telefonla temasa gecti, yetkili servisin benimle temasa gececegini ve konuyla ilgili cozum uretilecegini belirtti. Halen yetkili servis tarafindan aranilmadim dolayisiyla herhangi bir mudahale de yapilmadi klimaya. Klimami onumuzdeki yaz kullanabilirsem sevinecegim.

  • Aydın Ö.
    12 Kasım
    16:00

    Agustos ayindan beri bir cozum sunulmadi

  • 22 Ağustos
    10:54

    2631814 numaralı şikayet hakkında,
    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır.
    Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • 19 Ağustos
    00:48

    Değerli Müşterimiz,
     
    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
     
    Saygılarımızla,
     
     
    Samsung Çağrı Merkezi