03 Eylül 2013

Samsung Garantisi Bitmeyen Cihazdan Para İstiyor!

Samsungdan aldığım telefonu şebeke problemi var diye garanti kapsamında servise verdim. 2 hafta sonra 227 TL ücret istediler. Telefonun garantisi bile dururken bu ücreti talep etmeleri ve gerekçe olarak da. Telefonun mikrofonu çalışmıyor kırılmış diye söylenmesi daha da gülünç olan şeydi.

Problem o değilken bunu bahane kullanıp anakart değişecek diye boş yere para istiyorlar. Ve bu problem 1 yılda ikinci kez olması ve ilk serviste. Geldiğinde anakart değişti diye söyleyip ,ücret talep edilmemesi karşın.

Okan 89 Okunma

Cevaplar

  • Okan 17 Eylül 2013

    Cagri merkezinden arayan arkadaslar ezberletilmis 3-5 kelime disina cikamadigindan dolayi zaten bir sonuca ulasabilmek mumkun olmuyor. Ben calistigim firmada teknik sirumluyum ve bana hala kullanici hatasi denilmesi ve ben sebekesi olmayan bir cihazda nasil mikrofon sorunu oldunu hala anlamis degilim. Benim sorunum cihazin ustu iken onlar nasil cihazin altinda sorun buldular anlamis degilim.

  • Samsung Mobile Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön