Samsung Garantili Üründen Anakart Ücreti İstiyor.

Murat A. |

Cihazım 3E arızası verdi. Samsung servisini arayarak 4447711 no'lu hattı arayarak sorunu bildirdim arkadaşlar geldi. Ana kartın arızalı olduğunu bildirdiler. Cihazın ek garantisi olduğunu bildirdim. Benden garantisi olduğu halde 240 tl ücret talep ediyorlar. Bende bu ücretin sebebini sorduğumda; ek garanti ana kart ücretini kapsamadığını belirtiler.

Bu konuyu tüketici haklarına danıştım. Ana kartın arızasının kullanıcı hatası olmayacağını bildirdi ve tüketici haklarına başvurmamı talep etti. Bende konuyu servise bildirdim. Biz size döneceğiz diye cevapladılar. Yarına kadar cevap gelmezse tüketici haklarına başvuracağım.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme Kart / Devre Kartı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat A.
    03 Mayıs
    22:23

    sorunum çözülmedi tükedici haklarına gidecem

  • 30 Nisan
    18:23

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi.

  • 30 Nisan
    16:09

    Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

     

  • Murat A.
    29 Nisan
    21:41

    bu gün samsung servisinize gittim cihazın ana kartı arızalı oldugunu söylediler bu parçanın üretilmedigini cihazın yenisiyle degişmesi gerektigini bildirdiler benden 240 tl ücret aldılar ama ben bu ücreti ödemek zorunda deildim. çünkü hata benim deil.ödemessem cihazın yapılmayacagını söylediler. bende bu konuyu tüketici haklarına şikayette bulunucam.askari ücretle calışan bir insanım. sözde ek garantili bende haklıysam hakkımı sonuna kadar araştıracam.

  • 29 Nisan
    15:06

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
     
    Saygılarımızla,
     
     
    Samsung Çağrı Merkezi