12 Şubat 2014

Samsung Garantili Ürün Tamirinde Ücret İstedi.

Garantili elektrikli süpürgemin Başlığı arızalanmıştı. Servise gidince plastik aksamın garanti kapsamında olmadığından Önce 45 tl ardından 20 tl istedi. Garanti belgesindeki 2.maddeye istinaden ücretsiz tamirde ısrar ettim,tamir edilmezse tüketici hakem heyetine gideceğimi beyan ettim,sen bilirsin deyip aynı parçadan 5 -7 adet sipariş verdi ve benimkini tamir etmedi.

Mahkemeyi kazandım,hemde birebir ürün değişimiyle,Samsung'tan arayan bayana sadece arızalı parçayı değiştirin sizden başka isteğim yok dememe rağmen,benden ürünün model ve seri numarasını istedi,verdim ama beni asliye hukuk mahkemesine verdiler.

Yaşar 385 Okunma

Cevaplar

  • Yaşar 13 Mart 2014

    maalesef çözüm üretmiyorlar,çok acemice yaklaşım sergiliyorlar.

  • Samsung Temsilcisi17 Şubat 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Temsilcisi12 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön