14 Şubat 2013

Samsung Garantili Ürün İçin Servis Ücret İstiyor!

Garantisi dolmamış, 5 gün önce aldığım Samsung Smart TV televizyonum kanal değiştirmiyor, yeni kanalda sinyal yok diyor ama tv'yi kapatıp açınca kanal geliyor. Bu durumu müşteri hizmetleri ile konuştuğumda servisi göndersek bile para isteriz dedi. Bende televizyonumu daha yeni aldım buna hakkınız yok dememe rağmen para vermezsem yardımcı olamayacaklarını söylediler ve görüşmemiz sona erdi. Samsung aldığım için çok pişmanım.

Denis 271 Okunma

Cevaplar

  • Denis 17 Şubat 2013

    Evet arandım ve daha önceki görüşmemde söylenen şeyin aynısı söylendi; kullanıcı kaynaklı herhangi bir sorun tespit edilirse, sorunu çözmesek de para isteriz, oraya kadar gelmişiz diyorlar. Ayrıca, bu standart cevabı yazmaktan vazgeçin, müşterilerinizi daha da uzaklaştırıyorsunuz.

  • Samsung Temsilcisi17 Şubat 2013

    1632316 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön