06 Şubat 2014

Samsung Garantili Telefonumdan Ücret İstiyor

Garantili Galaxy S3'ümüe 1.2.204'de güncelleme yaptım. Sonrasında telefonum açılmadı. 3.2.2014'de Rh Elektronik servisine İş Emri 4145300638 no'lu evrak ile telefonumu teslim ettim. Telefonumun camı çatlak ve bir yıla yakın bir süredir herhangi bir sorun yaşamadan kullanıyorum.

Camın değiştirilmesine dair herhangi bir talebim olmadı. Verilen form ektedir. Cam çatlak olduğundan yazılımın ücretli olacağı söylendi. Cam ile ilgili herhangi bir talebim yoktu ama böyle bir dönüş oldu. Telefonumun garanti kapsamında yapılmamasının, gerekçeli yazı ile bildirilmesini istedim. Dün telefonumu teslim almak için servise gittiğimde yazı verilemeyeceği söylendi. Aramama, mail atmama ve faks çekmeme rağmen dönüş olmadı.

Gözde 224 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi11 Şubat 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Gözde 10 Şubat 2014

    bu kadar saçma bir dönüş olabilir mi? bir tane mesajları var. her şikayetin altına bunu yazıp, müşteri ile ilgilendiklerini düşünüyorlar. Sanıyorum bu sadece Türkiye'de böyle? Müşteri memnuniyeti 0 Bilginize,

  • Samsung Mobile Temsilcisi06 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap