Samsung Garantili Telefonum İçin Para İstiyor.

İsmail Hakkı Ş. |

19.07.2013' de Göcek beldesi /Fethiye /Muğla ' dan KYN İletişim Hizmetlerinden Samsung S3 cep telefonu aldım. Telefonumun ekranında geçen hafta pembeleşme ve morlaşma başladı. Hoparlör ve ön dokunmatik tuşlarda da sorun var. Garanti belgesi ile teslim ettim. Servise gönderildi ve Samsung servisi kullanıcı hatası diye benden 485 TL para talep edildi. İç ekran camı çatlamıştır diye.

1200 TL'lik garanti süresi dolmamış bir telefon için 485 TL tamir ücreti istenmesi hangi mantığa uyuyor? Kullanıcı hatası diye kestirip atmak yerine, çözüm üretilmesi lazım. İade istedim tüketici hakem heyetine başvuru yapacağım.

Etiketler :

Ekran Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Mayıs
    15:36

    2454716 numaralı şikayet hakkında,
    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır.
    Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • 17 Mayıs
    18:00

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.

    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza yada www.samsung.com.tr internet sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi.