24 Ağustos 2013

Samsung Garantili Kulaklığın Arızası Giderilmedi!

İskenderun Prime-mall Samsung bayisinden 23/12/2012 tarihinde cep telefonum için Samsung marka kulaklık BHS3000EBECTUR) satın aldım. Kulaklığın tokası o kadar ince yapılmış ki beş ay dayanabildi ve kırıldı.Kulaklığın çalışmasında bir problem yoktu. Garantiye gönderdim. Kırılmalar garanti kapsamı dışında olduğundan dolayı değiştiremiyoruz diyerek iade ettiler. İki üç ay sonra ,bir gün kulaklık tamamen kapandı. Şarjı bitmiştir dedim.

Şarj etmeme rağmen şarj olmadı. Bayiye gidip garantiden tamir veya değişim talebinde bulundum. Fakat bir hafta sonra değişiminin ve tamirinin mümkün olamayacağını söyleyerek kulaklığı iade ettiler. Ne tamirini ne de değişimini yaptılar. Samsung dedim güvenilir dedim olmadı.

Murat 158 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Kullanıcımız adına yetkili birimler ile irtibata geçilmiştir. Kullanıcımızın cihazı garanti haricidir. Ürünün, kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır. (Garanti kapsam dışı kalan cihazlar için ücretli bakım onarım desteği verilmektedir) Garanti harici durumlar, standart olarak tüm üreticilerde aynı şekilde uygulanmaktadır.   Samsung Electronics olarak, sadece yetkili teknik servislerimizin vermiş olduğu raporlar doğrultusunda bilgi verebilmekteyiz. Yetkili teknik servislerimiz, cihazınızda garanti harici bir durum ile karşılaştı ise, farklı bir işlem tarafımızdan yapılamamaktadır.İlginiz için teşekkür ederiz.   Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi.

  • Murat 29 Ağustos 2013

    Ürunlerini satana kadar canım cicim, sonra kanunlar böyle, kurallar şöyle üzgunum elimizden bişey gelmez diyorsunuz.Ariza kulaklığın tokasının kırılmasıyla yada kulağa takılan kısmın süngerinin kaybolmasıyla alakalı olsaydı baştacı diyecektim.

  • Samsung Mobile Temsilcisi25 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön