20 Ocak 2014

Samsung garantili Cihazı Ücretli Onarıyor.

Samsung S3 cep telefonum kendi kendine reset atmaya başladı. Sonra telefonum hiç açılmamak üzere kapandı. Servise gönderdim anakart arızası olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler ama telefonum garanti süresinin bitmemesine rağmen garanti dışı onarım olup ücret talep ediyorlar. Yaptığım araştırmalara göre bu tür hatalar daha önce başka kullanıcılara da olmuş olup sitelerde paylaşılmaktadır.

Fikret S. 223 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi22 Ocak 2014

    Sayın ilgili, Kullanıcımız adına yetkili birimler ile irtibata geçilmiştir. Kullanıcımızın cihazı garanti haricidir. Ürünün, kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır. (Garanti kapsam dışı kalan cihazlar için ücretli bakım onarım desteği verilmektedir) Garanti harici durumlar, standart olarak tüm üreticilerde aynı şekilde uygulanmaktadır. Samsung Electronics olarak, sadece yetkili teknik servislerimizin vermiş olduğu raporlar doğrultusunda bilgi verebilmekteyiz. Yetkili teknik servislerimiz, cihazınızda garanti harici bir durum ile karşılaştı ise, farklı bir işlem tarafımızdan yapılamamaktadır.İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Fikret S.21 Ocak 2014

    teşekkür ederim en kısa zamanda sizden yardım bekliyorum.

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi20 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön