20 Eylül 2013

Samsung Garantili Cihazdan Ücret İstiyor!

18. 10. 11 tarihinde almış olduğum 650555 fatura nolu Samsung i9003 Galaxy sl marka cihazımı yaklaşık 1 yıldır işlemlerde donma, kitlenme ,kendiliğinden kapanma gibi sıkıntılardan dolayı yetkili servise verdim. En sonuncusu 16. 09. 13 tarihinde olmak kaydıyla 3 kez bıraktım . Her seferinde yazılım güncelleme formatlama işlemi yapılmasına rağmen , sorunum giderilmedi.

Ram'dan kaynaklandığını düşündüğüm (çünkü kullanmadığım programlar sürekli arka planda çalışıyormuş gibi işliyor) Yukarıda belirttiğim sorunlar için müşteri hizmetlerini bu süreçte bilgilendirmeme rağmen; kullanıcı hatasından bahsedildi . Sırf kasadaki bir iki çatlaktan dolayı sorumluluktan kaçıp,suçu tamamen tüketiciye yüklüyorlar.

Yasin 75 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi26 Eylül 2013

    Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön