20 Nisan 2013

Samsung Garantili Cihazdan Ücret İstiyor!

Yaklaşık 4 aydır Samsung galaxy s3 kullanmaktayım. 2 gün önce telefonumun ekranının üst kısmında pembe mor karışımı bir renk belirdi. İlerleyen saatlerde tüm ekrana yayıldı ve bu kez de yine ekranın üst kısmından başlayarak ekran kararmaya başladı.

Samsung'u aradığımda servise yönlendirildim ve aynı gün telefonumu Bakırköy İncirli'deki MTA Elektronik'e teslim ettim. Tarafıma verilen servis fişi garanti dahili onarım olarak düzenlendi. Ancak ertesi gün yollanan mesajda garanti dışında kaldığı ve 430 TL ödemem gerektiği bildirildi.

Gerekçe: ekran kırılmış ve kullanıcı hatası deniyor. Oysa ekranda çizik dahi yok kaldı ki ekran koruyucu ve kapakla kullanıyordum. İçten (!) kırıkmış!!

Şirin 51 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi22 Nisan 2013

    1753315 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön