Samsung Garantili Ama Garantisiz Telefon!

Metin B. |

Yaklaşık 10 ay önce Darty'den Samsung Galaxy S4 cep telefonu aldım. Bir süre sonra ekran çerçevesi soyulmaya başladı. Samsung müşteri hizmetlerinden telefonun Samsung garantisinde olduğunu tespit ettikten sonra servise gittim. Uzun beklemeden sonra servis yetkilisi telefonun garantisini Darty'nin verdiğini söyleyerek işlem yapmadı. Darty'i alan Bimeks'e gittiğimde ise bunun kozmetik bir problem olduğu ve garanti kapsamına girmediğini söyleyerek işlem yapmadı. Şimdi 2000 TL'ye alınan ve darbesiz kendi kendine soyulan telefon ortada kaldı. O nedenle garantili garantisiz demek sanırım doğru olur. Bir daha asla Samsung cep telefonu almayı düşünmediğim gibi kimseye de tavsiye etmiyorum.

Etiketler :

Kasa-Panel Garanti Kapsam Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Metin B.
    16 Ekim
    17:05

    Gerekli bilgi verildi denilen cihaz Samsung garantisinde değil. Bimeks'in sorunu çözmesi lazım. Bimeks kozmetik problem işlem yapmam diyor. Tüm Samsung telefonlarda bu sorunun olduğunu söylüyorlar. Kısaca topu taca attılar. Böyle bir uygulama dünyada başka bir yerde var mı acaba ? Aynı telefonu bir çok firma getiriyor, servisleri bağımsız. Samsung'unda herhangi bir yaptırımı yok.

    Ayrıca, Samsung müşteri hizmetleri yanlış bilgilendirme yapıyorsa gereğini yapmalıdır.

  • 16 Ekim
    17:01

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • 16 Ekim
    15:14

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla,


    Samsung Çağrı Merkezi