15 Ekim 2016

Samsung Garanti Süresi Konusunda Hile ve Müşteri Hizmetlerinin Tutarsız Bilgisi!

17.09.2016 tarihinde Beylikdüzü Marmara Park Samsung mağazasından kapora
vererek rt53k6360ww marka buzdolabı aldım ancak kredi kartım gelmediğinden
fatura kestirmedim ve kurulum yapılmadı. Kaporayla buzdolabını alma sebebim o aya mahsus garanti süresinin 2+3 yıl şeklinde hediye edilmesiydi.

02.10 2016 tarihinde buzdolabım geldi ve 03.10 2016 tarihinde de servis tarafından kurulumu yapıldı. Satış yapılırken bize kapora alınırsa garanti hususunda bir sıkıntı olmayacağı ve fiyatın aynı olacağı söylenmişti daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımızda garantisinin 3 yıl olduğu ve 7 yıla çıkarmak için 100 TL ödememiz gerektiği
söylendi garanti konusundaki bu aldatmaca ve çelişkili satıştaki aldatıcı bilgiden dolayı şikayetçiyim.

Servet 767 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi15 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön