24 Ağustos 2013

Samsung Garanti Süresi!

16.08.2011 de teknosa.com dan 2800 tl ye satın aldığım Samsung 46D6000 model led tv garanti süresi bitiminden 2 gün sonra bozuldu.servis panel arızası olduğunu 2500 tl gibi bir maliyet çıkardı.19.08.2013 te Samsung çağrı merkezini arayıp cihazın aslında 10 gün önce arıza yaptığını ancak bebeğimin hastalığından dolayı evde kalmadığımızı ve bu konuyla ilgilenemediğimi ,hasar kaydı için arayamadığımı söyledim.

Ama Samsung çağrı merkezinden olumsuz yanıt aldım. Garantinin bittiğini 2 gün geçtiğini söylediler. Durumumu anlamak istemediler. Her şey bir yana hangi televizyon garanti bitince hemen bozuluyor. Bu nasıl bir kalite. ve ben bu televizyonu doğru düzgün kullanmamışken. Samsung'a güvenim kalmadı.

Serkan 351 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 23 Eylül 2013

    bugün şikayetimi yazalı tam 1 ay oldu ve samsung firmasından tek bir telefon bile edilmedi tarafıma, tabi yardımcı da olunmadı. 3 cep telefonum samsung, led tv yide güvenerek almıştım. televizyon garanti bitimine çok az kala bozuldu ve çöpe atılacak durumda şuan. artık samsung markasına güvenim kalmadı. telefonlarımın bir taneside bozulmuştu zaten. herşeyden önemlisi müşteri hizmetleri bir kez bile telefonumu arayıp ilgilenmediler. ben aramama rağmen olumsuz cevap verildi. 2800 tl ver, 2 sene kullan sonra çöpe at televizyonu.. ( toplasanız 3 ay bile kullanılmamşıtır salon tv si olduğu için) samsung sürekli müşterisine bile bunu layık görüyor demekki... bir daha samsung ürün almayacağım, kimseyede tavsiye etmiyorum,etmeyeceğim..

  • Serkan 05 Eylül 2013

    siteye vermiş olduğum iletişim bilgisinden tarafıma ulaşılamadığı söylenmiş. oysaki telefon numaram 24 saat açık ve ben samsung tarafından 1 kez bile aranmadım şu ana kadar. ayrıca samsung iletişim merkezinede arıza ile kayıt açtırmıştım ve aynı telefon numaram onlardada mevcut. ancak beni aramadılar. ulaşılamadı denilmesini anlamak mümkün değil. televizyonum fyon merkez samsung servisinde kaç gündür bekliyor. ben samsung firmasından yetkili bir kişiden sorunumu çözmesini istiyorum.3 telefonum samsung marka,samsunga güvenen bir tüketici olarak samsung firmasından bu sorunu acil olarak gidermelerini istiyorum. sitedeki telefon numaram 24 saat açıktır. afyon merkez yetkili servislerini arayarak cihazımın durumunu öğrenebilirler zaten. 46D6000 marka, Dr. Serkan BALAT adına serviste bekliyor.

  • Serkan 04 Eylül 2013

    2 seneyi 2 gün geçince bozulan ürünleri almam

  • Samsung Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Temsilcisi25 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön