15 Ekim 2016

Samsung Garanti Sonrası Büyük Arıza...

Haziran 2014'de almış olduğum Samsung 55H8000 model televizyonum bugün birden karardı. Sen gelmesine rağmen görüntü tamamen gitti. Samsung çağrı merkezi aracılığı ile yetkili servis talebinde bulundum. Gelen servis elemanı panelin arızalı olduğunu ve değişim ücretinin 3370 TL olduğunu söyledi. Bunun neden kaynaklanabileceğini sorduğumda herhangi bir nedeni olmadığını söyledi. Garantisi 4 ay önce bitmiş olduğu için de bu arızanın tek mağduru ben oldum. 2 yıllık bir televizyonun böyle büyük bir arıza yapması ve bunun vebalinin tamamen tüketiciye yansımasının oldukça adaletsiz ve ticaret ahlakına uymayan bir davranış olduğu düşüncesindeyim. Kullanım kılavuzunu ve diğer kaynakları incelediğimde bu ürünün kullanım ömrünün 2 sene olduğu da herhangi bir yerde görülmemektedir. Kalitesi konusunda her zaman olumlu yorumlar yaptığım Samsung televizyonlara artık inancım kalmadı.

A.ömer 691 Okunma

Cevaplar

  • A.ömer 09 Aralık 2016

    Çok şükür Samsung tarafından arandım ama bana verdikleri cevap cihazın garantisi dolduğu için yapacakları bir şey olmadığı yolunda oldu. Yani değişen bir şey yok. Şu an 2,5 yıl önce yaklaşık 5500 TL vererek aldığım televizyon için ya 3800 TL daha verecek ve panelini değiştirteceğim, ki bu yeni panelin de 2 yıl sonra arıza yapmayacağının bir garantisi yok, ya da televizyonu çöpe atacağım. Teşekkürler Samsung, artık herkese Samsung'dan ürün almamasını öneriyorum. Hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu şekilde kazıklandım. Lütfen Samsung TV almayın paranızı çöpe atmaktan farksız

  • Samsung Temsilcisi15 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • A.ömer 29 Ekim 2016

    Şikayetimin üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Samsung'u bu ciddiyetsizliği ve umursamaz tavrı için kınıyorum

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön