Samsung Garanti Servisinden Başka Kullanıcının Telefonunu Bana Gönderildi.

Bilal Ş. |

24.11.2014 tarihinde garanti servisine gönderdim geldiğinde sorunun devam etmesi üzerine 15.01.2015 tarihlerinde ikinci defa garantiye gönderdim. Garantiden sorun çözüldü diye cihazı teslim aldıktan bir süre sonra telefonda bazı bilgilerimin olmadığını gördüm. S/N ve IMEI numarasını kontrol ettiğimde elimdeki telefonun S/N ve IMEI garantiye gönderdiğim telefonla uyuşmadığını fark ettim.

Servisi aradığımda şahsıma ait telefonun başka bir müşteriye gönderildiğini ve müşteriyi arayıp telefonu tekrar istediklerini belirttiler. Yaşadığım bu sıkıntılar sonrasında Samsung firmasıyla ilişiğimin kesilip, telefon bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Şubat
    12:56

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.
    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla,
    Samsung Çağrı Merkezi

  • 27 Şubat
    09:39

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr