27 Mayıs 2014

Samsung Garanti Şartlarına Uyulmuyor.

İnternetten 2. el bir Samsung S4 Mini cep telefonu beğendim ve almaya gittim. Faturası olmadığı için Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Seri numarası ve imei numarasını verdim ve bana verilen cevap şu beyefendi cihazınız çok yeniymiş. Faturanız olmasa daha 2015 Ağustos ayına kadar garantisi firmamız altındadır dedi. Bende cihazı aldım.

Kısa bir süre sonra çıkan yazılım problemi için servise gittiğimde cihazın spot olduğu ve ücretli yapabilecelrini söylediler. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve yine cihazı sordum evet garantimizdedir, dediler. Durumu anlattım ve bana hak verdi ve mağduriyeti gidermek için yetkililere aratacaklarını söylediler. En son yapacak bir şey yok dediler.

Taner 577 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi28 Mayıs 2014

    Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımızı ya da http://livechat.support.samsung.com/LiveChat/customer/nonMemInfo.jsp Canlı Destek hizmetimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi27 Mayıs 2014

    Değerli Müşterimiz,   İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön