13 Şubat 2013

Samsung Garanti Kapsamındaki Ürüne Bakmadılar!

15 eylül 2012 tarihinde Kocaeli İzmit'te Telpa yetkili satıcısından galaksy s3 aldım. Yaklaşık 10 gün önce telefonumda şarj olmama problemleri başladı. bende 12.02.2013 tarihinde Samsung İzmit yetkili servisine telefonumu götürdüm ve telefonun problemini anlattım. Benimle ilgilenen hanımefendi telefonun garanti belgesini istedi bende garanti belgesinin olmadığını faturamın olduğunu söyledim.Samsung servisi olarak Telpa Başarı vs. gibi şirketlerin ithal ettiği cihazlara bakabildiklerini başka firmaların ithal ettiği cihazlara bakmadıklarını anlattı. Müşteri hizmetlerini aradığımda onlarda aynı şeyi söylediler.Bu servisler niye garanti kapsamındaki diğer samsung cihazlara bakmıyorlar.

Cevaplar

  • Hasan Tahsin K.14 Şubat 2013

    benim şikayetimde belirttiğim cevapların aynısını söylediler ekstra başka birşey yok yani, verdikleri cevap beni ikna edemedi.

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi14 Şubat 2013

    1630380 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, ürünü ile ilgili bilgi alınmıştır. Konu ile ilgili sorun yaşaması halinde, Samsung Çağrı Merkezi ile iletişime geçilmesi yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön