06 Şubat 2014

Samsung Garanti Kapsamındaki Cihazın Değişimini Yapmadı

Samsung'un yetkili servisine gönderdiğim Samsung I9100 Galaxy S2 telefonumun garanti kapsamında ana kartı ile birlikte imei numarası (35****40 ) değişti. Telefon elime ulaştıktan on gün sonra görüşmeye kapandı. Yaptığım araştırma sonucunda serviste değiştirilen yeni ana kart ve imei numarasının kayıt altına alınmadığını öğrendim.

Samsung yetkili servisi Destek Bilişim ve Samsung Müşteri Hizmetleri ile yaptığım onlarca telefon görüşmesine rağmen telefonun imei kaydı yapılmadı. Yetkili servisin benden istemiş olduğu bütün evrak ve taahhütnameleri göndermeme rağmen; İki ayı geçen süre zarfında tarafıma yeni bir telefon verilmedi ve sorunum hala çözüme kavuşturulmadı.

Eyüp 66 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi11 Şubat 2014

    Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi06 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön