02 Eylül 2013

Samsung Garanti Kapsamında Arızayı Gidermiyor!

Samsung S3 mini telefonumu şarja taktığımda telefonum açık ve normaldi şarjdan aldığımda kapanmış ve şarj almıyor durumdaydı. Farklı orijinal başka şarj cihazı denedim yine şarj olmadı telefon hiçbir şekilde açılmadı. Garanti kapsamında olan telefonumu başarı teknik servise verdirdim kendileri bana ekranı çizik olduğu için garanti kapsamında olmadığını söylediler 230 TL fiyat çıkardılar.

Benim ekranı ile ilgili bir problemim yok telefonum açılmıyor. Ekran çiziği ilk aldığım zaman sürtünmeden dolayı oldu 3 ay önce başka herhangi birşeyi yoktur. Sorunu ekran olarak iletiyorlar ancak benim sorunum telefonun açılmaması 3 ay çizik kullandım telefonumu ekranla ilgili hiçbir sıkıntım yoktur.

Figen 70 Okunma

Cevaplar

  • Figen 03 Eylül 2013

    kısa süre adı niteliğinde bekleme altına alınmış olduğum sorun samsung firması tarafından tarafıma hala bir dönüş sağlamamıştır cihaz satarken prosedürler çok hızlı olabiliyor sorunlar ise gecikmeli ve hiçbir şekilde muhatabsız ilerliyor.ayrıca sorun ve içerik firmaya ait olunca nedense komple suç muhattabı müşteri oluyor.cihazımın şarz sorunu ile gidiyor cevap telefon üzerindeki çizikler yüzünden 230 lira kullanıcı hatasıyla dönüyor yoksa samsung cihazı ekrandan şarj alıyorda bizmi telefonu yanlış kullanıyoruz.

  • Samsung Mobile Temsilcisi02 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön