03 Mayıs 2013

Samsung Garanti Kapsamı!

Samsung S7500 marka cep telefonum haftada 3 kez konuşma esnasında kapanmaktaydı. Servise yolladım ancak haftada 3 iken günde 3 kereye kadar ilerleyen bu sorunuma bir de hoparlörüm ile dokunmatiği bozarak cevap verdiler. ikinci kez servise yolladığımda "Cihazınızda herhangi bir sorun bulunmamaktadır aktif halde test edilmiştir cihazınız eş değer aynı model cihazlarlar aynı standartlarda çalışmaktadır, diye yazılmış bu cevabı aldım. Oysa 2-3 arama yapsalardı sorunumun ne olduğunu göreceklerdi. Garantili telefon adı altında güvenerek aldığım bu ürün karşılığında mağdurum. Bu telefonun taksitlerini nasıl ödediğimi keşke biraz düşünselerdi. Sorumlulardan şikayetçiyim..

Aykan 283 Okunma

Cevaplar

  • Aykan 08 Mayıs 2013

    Önce Samsung'tan bir yetkili aradı ve telefonumu tekrar servise yollamamı ve de kendilerine haber vermemi istedi. Telefonumu 3. kez servise yolladıktan sonra Samsung müşteri hizmetlerine gerekli bilgiyi verdim ancak henüz beni arayarak bilgi veren ya da nasıl bir çözümleme yapılacağına dair bilgi veren olmadı. Dertleşme hattına döndürülen "destek" hatlarını aramaktan çok yoruldum. Hala bekliyorum ve ürünümle ilgili herhangi bir gelişme olmadı..

  • Aykan 05 Mayıs 2013

    Yönlendirmenize müteakip telefonumu yetkili servise gönderdim. Gerekli desteği vermenizi rica ediyorum. Teşekkürler, Aykan Bayram

  • Samsung Mobile Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Cihazı ile ilgili bilgi alınarak, gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Konunun takibi için Samsung Çağrı Merkezi ile iletişime geçmesi yönünde bilgilendirme yapılmıştır.   Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön